الرعاية الصحية للسوريين تحت الحماية المؤقتة في تركيا: التغييرات وحقوق الحصول على العلاج

وقفت سعاد أمام موظف المشفى، تنظر إليه بدهشة وشيء من القلق. أخبرها أن عليها دفع مبلغ، فنظرت إلى بطاقة الحماية المؤقتة في يدها، ثم عادت تنظر إليه وكأنها لم تفهم تماماً.

قالت بصوت خفيض:

«بس أنا معي كملك… ليش لازم أدفع؟»

كانت تظن أن الأمر واضح وبسيط: هي سورية تحت الحماية المؤقتة في تركيا، تحمل «الكملك»، وتحتاج إلى العلاج. فما الذي تغيّر؟

وسط مسؤوليات البيت والعمل ورعاية أطفالها، لم تكن سعاد تتابع التعديلات القانونية. كانت تعرف أين تجد الطبيب وكيف تحصل على الدواء، لكن تفاصيل التغطية الصحية والرسوم لم تكن جزءاً من حياتها اليومية.

سعاد هنا شخصية توضيحية، لكن سؤالها قد يراود كثيراً من النساء السوريات وأسرهن. فالمعلومات غير الواضحة حول تكاليف العلاج قد تثير القلق، وربما تدفع بعضهن إلى تأجيل زيارة الطبيب.

لذلك، من الضروري فهم التغييرات التي دخلت حيّز التنفيذ مطلع عام 2026، والتمييز بين رسوم المساهمة وتكاليف العلاج الأخرى، ومعرفة الجهات التي يمكن مراجعتها عند مواجهة مشكلة.

ما الذي تغيّر منذ بداية عام 2026؟

نُشر تعديل على لائحة الحماية المؤقتة في 28 تشرين الثاني/نوفمبر 2025، ودخل حيّز التنفيذ في 1 كانون الثاني/يناير 2026. وينص على تحصيل رسوم مساهمة من المشمولين بالحماية المؤقتة، وفق أحكام تعميم التطبيقات الصحية التركي «SUT» المعمول بها لدى مؤسسة الضمان الاجتماعي «SGK».

لفهم أثر هذا التغيير، يجب معرفة نوع الخدمة المطلوبة، وحالة الاستحقاق المسجلة، وطبيعة المبلغ الذي تطلبه المؤسسة الصحية أو الصيدلية.

ما المقصود برسوم المساهمة؟

رسوم المساهمة، أو «Katılım Payı»، هي مبالغ يتحملها المستفيد وفق قواعد محددة. وتشمل القواعد العامة بعض المعاينات الطبية والأدوية المصروفة للعلاج خارج المشفى، مع وجود استثناءات بحسب الخدمة والحالة.

وتختلف رسوم المعاينة بحسب نوع المؤسسة الصحية. ووفق قواعد SGK العامة، لا تُفرض رسوم مساهمة على المعاينات في مؤسسات الرعاية الصحية الأولية. لذلك، لا يمكن تداول رقم واحد باعتباره تكلفة العلاج لجميع السوريين أو لكل الخدمات.

عندما يُطلب منكِ الدفع، اسألي: هل المبلغ رسوم مساهمة، أم تكلفة خدمة غير مغطاة، أم رسوم أخرى؟ واطلبي إيصالاً يوضح ما دفعتِه.

كيف تتحققين من وضعكِ الصحي؟

تتيح بوابة الحكومة الإلكترونية التركية «e-Devlet» خدمة تابعة لمؤسسة SGK باسم:

SPAS Müstehaklık Sorgulama — الاستعلام عن الاستحقاق الصحي.

يمكن الوصول إلى هذه الخدمة بعد تسجيل الدخول إلى حسابكِ.

لكن لا تعتمدي على نتيجتها وحدها للحكم على جميع حقوقكِ المرتبطة بالحماية المؤقتة. إذا ظهرت نتيجة غير واضحة، أو تعذر تسجيل العلاج، اطلبي من وحدة تسجيل المرضى في المشفى توضيح حالة الاستحقاق والجهة المسؤولة عن التغطية في النظام.

إذا كانت المشكلة مرتبطة ببيانات الحماية المؤقتة، فراجعي مديرية إدارة الهجرة في ولايتكِ للاستفسار عن وضع التسجيل والإجراء المطلوب. أما إذا كانت مرتبطة بتأمين SGK، فاطلبي التوضيح من المؤسسة.

لماذا قد يُطلب منكِ الدفع في الصيدلية؟

تخضع أدوية العلاج خارج المشفى لقواعد رسوم المساهمة. وقد تُحصّل الصيدلية أيضاً رسوم معاينات سابقة وفق آلية التحصيل المعتمدة، لذلك قد لا يكون المبلغ المطلوب كله مقابل الدواء الموجود في وصفتكِ الحالية.

اطلبي من الصيدلي شرح المبلغ وتفصيله، واحتفظي بالوصفة والإيصال. وإذا كنتِ تحتاجين إلى دواء بصورة منتظمة، اسألي الطبيب أو الصيدلي عن التقارير المطلوبة وأي استثناء ينطبق على حالتكِ.

هل كل زيارة للطوارئ بلا رسوم؟

توضح SGK أن الخدمات المقدمة ضمن حالة إسعافية فعلية لا تخضع لرسوم المساهمة أو الرسوم الإضافية وفق قواعدها. لكن بعض مراجعات الطوارئ تُصنّف بعد التقييم الطبي باعتبارها غير إسعافية، وتُسجّل تحت اسم «Yeşil Alan Muayenesi»، أي معاينة المنطقة الخضراء؛ وهذه قد تخضع لرسوم المعاينة.

وجودكِ في قسم الطوارئ وحده لا يحدد الرسوم؛ بل يؤثر أيضاً تصنيف الحالة بعد فحصها. ومع ذلك، لا تؤخري طلب الإسعاف عند وجود حالة خطرة بسبب القلق من الدفع.

ماذا لو لم تكوني قادرة على تحمل الرسوم؟

يتضمن التعديل ترتيبات لتمويل الخدمات الصحية لمن ثبت عدم قدرتهم على الدفع. كما ينص على أن المشمولين بالحماية المؤقتة، الذين تثبت وزارة الأسرة والخدمات الاجتماعية عدم قدرتهم المالية بالتنسيق مع رئاسة إدارة الهجرة، يمكنهم طلب استرداد رسوم المساهمة التي دفعوها من مؤسسات التضامن والمساعدة الاجتماعية «SYDV». فالاسترداد مرتبط بتقييم رسمي وتقديم طلب، وليس تلقائياً لكل حامل كملك.

يمكنكِ مراجعة مؤسسة SYDV التابعة للقائمقامية في منطقتكِ للاستفسار عن إجراءات تقييم عدم القدرة المالية، وطلب الاسترداد، والوثائق المطلوبة.

احتفظي بإيصالات الدفع، وجهّزي بطاقة الحماية المؤقتة والتقارير الطبية والوصفات التي قد تحتاجين إليها عند المراجعة.

ماذا تفعلين عند مواجهة مشكلة في الحصول على العلاج؟

ابدئي بطلب تفسير واضح من المشفى أو الصيدلية: هل المشكلة في التسجيل، أم الاستحقاق، أم تغطية الخدمة، أم احتساب الرسوم؟

يمكنكِ الاستعانة بوحدة حقوق المرضى في المشفى لطلب التوضيح وتقديم شكوى عند الحاجة. واحتفظي بتاريخ المراجعة، واسم المؤسسة، والوثائق المتعلقة بالمشكلة، لتتمكني من شرحها ومتابعتها.

وفي حال تحصيل رسوم مقابل خدمة إسعافية فعلية، توضح SGK أن جهة المراجعة هي مديرية الضمان الاجتماعي في الولاية للمؤمَّن عليهم لديها أو المعالين، ومديرية الصحة في الولاية لغير المشمولين بذلك التأمين.

المعرفة تساعدكِ على الوصول إلى العلاج

قد تقفين، مثل سعاد، أمام شباك المشفى وتحملين أسئلة كثيرة. لا تترددي في طلب شرح مفهوم لسبب الدفع، أو الاستفسار عن وضعكِ في النظام، أو السؤال عن إجراءات الدعم والاسترداد.

تتيح شبكة المرأة السورية، ضمن خدمات مشروع الحماية المتكاملة، استشارات قانونية فردية تساعدكِ على فهم حقوقكِ والإجراءات المتعلقة بوضعكِ، بما فيها الاستفسارات حول الوصول إلى الخدمات الصحية. للحصول على استشارة، ما عليكِ سوى الاتصال بالخط الساخن للمشروع: 05513662735

احتفظي ببطاقتكِ وتقاريركِ الطبية ووصفاتكِ وإيصالات الدفع، واطلبي معلومات تناسب حالتكِ من الجهة المختصة. ففهم الإجراءات يساعدكِ على متابعة العلاج والمطالبة بحقوقكِ دون أن تبقي وحدكِ أمام معلومات متداولة أو إجابات غير واضحة.